قوانین و شرایط خرید

ثبت سفارش در فروشگاه چاشیکا به معنی آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط خرید است. لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات محصول، وزن، قیمت، توضیحات، تعداد و آدرس ارسال را با دقت بررسی کنید.

پرداخت سفارش‌ها در چاشیکا از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و وارد مرحله بررسی، آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌شود.

اگر بعد از ثبت سفارش متوجه اشتباه در اطلاعات محصول، آدرس یا شماره تماس شدید، هرچه سریع‌تر با پشتیبانی چاشیکا تماس بگیرید. در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان بررسی و اصلاح اطلاعات وجود دارد.

به دلیل ماهیت محصولات غذایی و رعایت اصول بهداشتی، امکان مرجوعی کالا پس از باز شدن بسته‌بندی وجود ندارد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، توضیحات محصول، وزن، ترکیبات درج‌شده و شرایط نگهداری را با دقت بررسی کنید.

در صورتی که محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، بسته در زمان تحویل دچار آسیب‌دیدگی قابل مشاهده باشد یا مشکلی در سفارش وجود داشته باشد، موضوع توسط پشتیبانی چاشیکا بررسی می‌شود.

در صورت وجود مشکل، مغایرت یا آسیب‌دیدگی در سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی چاشیکا تماس بگیرید. اعلام دیرتر از این زمان ممکن است امکان بررسی دقیق سفارش را محدود کند.

برای بررسی بهتر، لطفاً تصویر واضح از محصول، بسته‌بندی، برچسب سفارش و توضیح کوتاهی از مشکل را برای پشتیبانی چاشیکا ارسال کنید. نگه داشتن بسته‌بندی تا پایان بررسی سفارش ضروری است.

اگر بسته در زمان تحویل دچار آسیب‌دیدگی قابل مشاهده بود، لطفاً همان زمان وضعیت بسته را بررسی کنید و در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی چاشیکا اطلاع دهید. برای پیگیری بهتر، از بسته و محصول عکس بگیرید.

اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا بخشی از سفارش ناقص باشد، موضوع توسط پشتیبانی چاشیکا بررسی می‌شود. در صورت تأیید مغایرت، هماهنگی لازم برای رفع مشکل انجام خواهد شد.

بله. به دلیل خوراکی بودن محصولات، پس از باز شدن بسته‌بندی امکان مرجوعی کالا وجود ندارد؛ مگر اینکه موضوع مربوط به مغایرت یا مشکل قابل بررسی در سفارش باشد و در بازه زمانی اعلام‌شده به پشتیبانی اطلاع داده شود.

مسئولیت وارد کردن نام گیرنده، شماره تماس، آدرس کامل و کد پستی صحیح بر عهده مشتری است. اگر اطلاعات ارسال اشتباه وارد شود، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر، مشکل یا هزینه مجدد همراه شود.

برای پیگیری سفارش، اعلام مشکل یا دریافت راهنمایی می‌توانید از طریق صفحه تماس با چاشیکا با پشتیبانی در ارتباط باشید.